Abteilung IKT

Benutzerservice

Öffnungszeiten Benutzerservice im Innrain 143, 4 Stock:

Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag von 8:00 – 14:00
sowie am Mittwoch von 8:00 – 13:00 und von 13:30 - 16:00

Unsere Mitarbeiter an der Hotline sind telefonisch von  Montag - Freitag 8:00 - 13:00 und 13:30 - 16:00  telefonisch erreichbar.

Emails an it-helpdesk@i-med.ac.at werden in den Dienstzeiten sofort bearbeitet.

 

Die Abteilung IKT bietet den MitarbeiterInnen der Medizinischen Universität Innsbruck einen kostenlosen Vor-Ort-Service für inventarisierte Geräte an. Ihre Anfragen werden in unserem Ticket-System automatisch gereiht. Zur Terminkoordination werden Sie von einem Techniker persönlich kontaktiert.

Leistungsumfang

  • Installation von Microsoft-Workstation-Betriebssystemen, Upgrades und Patches
  • Installation von Apple-Workstation-Betriebssystemen, Upgrades und Patches
  • Installation von Software (Office, Browser, E-Mail-Clients, Virenscanner...)
  • Anschluss von Standardgeräten (Drucker, Scanner, ext. Laufwerke) inklusive Treiber-Installation
  • Koordination der zentralen Hardware-Beschaffung
  • Fehleranalyse
  • Koordination von Hardwarereparaturen
  • Betreuung der Servicepoints
  • Betreuung der ByteBars
  • Geräteverleih

Zum vereinbarten Termin muss eine entsprechend kundige Person anwesend sein, die den Zugang zum Gerät ermöglichen kann und die nötigen Zugriffsberechtigungen (Administratorpasswort) hat.

Bei Geräten, die nicht über die Abteilung IKT bezogen wurden, können wir die Installation von Microsoft Betriebssystemen nur vornehmen, wenn der aufzusetztende Rechner über ein Basis Windows Betriebssystem verfügt, da die Microsoft Lizenzen der Medizinischen Universität reine Upgradelizenzen sind.

Für die rechtzeitige und vollständige Datensicherung ist der jeweilige Benutzer selbst verantwortlich!

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen und Systemen.

IT Servicedesk

+43 512 9003 71044
helpdesk@i-med.ac.at

© Medizinische Universität Innsbruck - Alle Rechte vorbehaltenMail an i-master - Letzte Änderung: 7.1.2016, 16:34:14ximsTwitter LogoFacebook Logo